江苏省人力资源和社会保障厅 优秀服务案例 省级:抗击疫情 12333架起沟通桥梁-世界杯正规买球

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省级:抗击疫情 12333架起沟通桥梁
发布日期: 2022-04-28 来源: 字体:[        ] 字体:[        ] 点击量:
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疫情就是号角,疫情就是命令,在这场全国人民共同投入的战“疫”中,江苏省12333牢记“用心倾听、真诚服务”的初心,积极响应,咨询员快速归位,远程办公和现场办公相结合,保证12333人工咨询热线及时接听,满足群众咨询需要。让群众随时了解与疫情防控相关的政策,引导群众有序办理业务,缓解焦虑。

作为12333调解服务专席的一名咨询员,在疫情期间,每每遇到劳动者与用人单位在劳动报酬方面的争议问题,都要听得格外仔细,力所能及地提供最为详尽的解答。

春寒料峭,外面飘着丝丝冰雨,听筒的另一端传来焦急又无奈的声音:“因为疫情防控需要,我们工厂按照政府要求停工停产了,这期间,我们都没有上班,那么我们的工资该怎么给啊?”

安抚了一下他的情绪,我耐心为他讲解道:“根据《江苏工资支付条例》第三十一条规定,企业在一个工资支付周期内的,按照劳动合同规定的标准支付职工工资;超过一个工资支付周期的,企业应当按照不低于当地最低工资标准的80%发放生活费。企业与职工协商优先使用带薪年休假等各类假的,按相关休假的规定支付工资。”

“我明白了,麻烦你了!谢谢你啊!”

“不客气的,这是我们应该做的……”在愉快的氛围中这通电话结束了,当然我的工作仍在继续。

维护劳动者获得劳动报酬的合法权益,关乎劳动者的切身利益,关系社会公平正义与和谐稳定。踏踏实实地在每个平凡的岗位上为群众办实事,便是发挥了作为江苏人社人的职业价值。

12333服务热线作为人社部门联系群众的桥梁纽带、服务群众的重要平台,责任则显得尤为重要,在这场全民战“疫”中,它不仅是广大群众了解社会保障政策信息,维护合法权益的重要途径,更是一个缓解矛盾和解决问题的重要渠道。在这个全民一心抗击疫情的重要时刻, 12333咨询服务一直在线。


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