江苏省人力资源和社会保障厅 优秀服务案例 徐州：“江苏智慧人社”助力群众少跑腿-世界杯正规买球

在疫情依然严峻的形势下，减少人员聚集是全体市民的共同责任。省人社一体化信息平台的上线，让广大参保人员通过手机即可在线办理各项人社业务，大大减轻了柜面压力，节省了参保企业和群众的办事成本，真正实现了服务渠道更加全面，服务质量更上新的台阶。

市民来电：“您好，我想咨询一下我原来是自己交的养老保险，现在要转到单位缴纳，需要办理什么手续？”

听到市民的问题后，我向市民询问道：“您是灵活就业人员自己按月缴纳的养老保险么？”

“对是的。”

“您新单位是哪里的？江苏省内还是省外的？”

“新单位是徐州的。”

明确咨询者的基本情况后，我向市民回答道：“好的，您需要先把灵活就业养老保险办理停保手续。您下载江苏智慧人社手机app可以在线办理，下载后注册登录，搜索灵活就业人员停保登记，点进去办理，办理成功后再让单位参保即可。”

“好的，谢谢。”

“不客气。”

“江苏智慧人社”app为广大参保群众提供了网上办、云跑腿的便捷服务，有效解决了办事人员到线下大厅经办的排队困扰，各类业务线上办理成功后无需再到人社大厅。作为12333咨询员，在日常解答沟通过程中，要做到具体情况具体分析，针对可以实现线上办理的各项业务可以优先引导参保人员线上办理，想群众之所想，急群众之所急，让参保单位和群众办理各项人社业务更加省时、省力、省心。